Radiografía al transporte público de Rancagua

La Organización de Consumidores y Usuarios de O’Higgins (Odecu) realizó un estudio que muestra la realidad del transporte público de Rancagua, con el fin de mejorar el actual sistema que funciona en la capital regional.

Para el Presidente de la organización, Alejandro Pujá, se trata “del primer estudio de calidad del transporte público urbano de Rancagua y tiene por objeto entregar un diagnóstico y radiografía de la realidad local, con el fin de que los distintos actores sociales busquemos una solución para mejorar el sistema que se utiliza en la actualidad”.

Alejandro Pujá explicó que la investigación se realizó durante el segundo semestre del 2013 y que para ello se utilizaron tres tipos de metodologías: “Se hizo una encuesta a casi 500 personas, un Focus Group que contó con la participación de dirigentes vecinales -quienes nos expresaban su opinión sobre el transporte público-, y se utilizó la técnica del cliente oculto”.

Esto último “consistió en que dos ingenieros en Transporte se movilizaron durante cuatro días por quince minutos en cada vehículo, en los distintos medio de la ciudad, para conocer en persona el servicio que hay en Rancagua, respondiendo posteriormente una encuesta”, explicó Pujá.

En ese contexto, señaló que uno de los temas que más críticas produce es el trato al pasajero. “Sabemos cuáles son los problemas que tienen los consumidores, como los estudiantes, la gente de la tercera edad, y uno de los aspectos peor evaluados es en relación al mal trato hacia los pasajeros, algo que se puede resolver de manera fácil, puesto que no requiere de grandes inversiones, sino más bien de capacitación y educación”, asegura el presidente regional de Odecu.

Notas a la calidad del servicio de microbuses

  • Presentación personal del conductor: 5,2
  • Trato del conductor a pasajero: 4,8
  • Cómo manejan los conductores: 4,5
  • Tiempo de espera en paradero: 4,3
  • Evaluación del tiempo de viaje: 5,2
  • Limpieza del vehículo: 4,7
  • Comodidad: 4,9
  • Seguridad: 5,1
  • Estado mecánico: 4,8
  • Promedio: 4,8

Notas a la calidad del servicio de colectivos

  • Presentación personal del conductor: 4,8
  • Trato del conductor a pasajero: 4,9
  • Cómo manejan los conductores: 4,4
  • Tiempo de espera en paradero: 4,8
  • Evaluación del tiempo de viaje: 5,6
  • Limpieza del vehículo: 5,3
  • Comodidad: 5,2
  • Seguridad: 5,2
  • Estado mecánico: 5,4
  • Promedio: 4,6

Recomendaciones para optimizar el servicio

  • Mejorar el trato de los conductores
  • Bajar tarifas
  • Aumentar cantidad de buses
  • Extender y aumentar recorridos
  • Tener mayor fiscalización
  • Capacitar a los conductores
  • Generar vías exclusivas
  • Mejorar infraestructura (paraderos)

Fuente: El Tipógrafo

Añadir un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *